家電改の鷹TOP
当「ICL家電改の鷹」はメーカー正規ルートの激安総合家電ショップです。
ICL SUPER DISCOUNT SHOP −家電改の鷹−
保証及び保証書についてのご案内
頻繁にお問合せ頂くご質問にお答えする形で記載致しました。
◆保証書は付いていますか?
保証書が付いていないような商品、印付・購入日付商品(流れ品)は当店では取り扱っておりません。
全てメーカー保証が付いております。
但し、工事を伴う取付家電や照明器具・換気扇などにはもともと保証書が付いていない商品もあります。
この場合も、メーカー保証は付いております。1年以内の故障は当店に言って頂ければ保証されます。
又、お申し出頂ければ納品書をお送りしますので、これで直接メーカサービスを呼んで頂ければ結構です。
正規ルートですから、ご購入履歴がある限り、如何なる場合もメーカ営業経由で保証範囲内の項目は保証されますのでご安心下さい。
◆新品ですか?
価格が安すぎるが故に、驚いてこの質問をされるお客様が結構多いです。
2004年あたりからは、金融筋ブローカ・処分屋などが数多くネットに参入しておりますので、このような声は少なくはなりましたが、これを凌駕するような価格であろうが、なんとか対抗出来る価格であろうが、当店は中古品を扱うお店でも、ブローカでもございません。
当店は100%がメーカー直ルート調達の真正正規流通商品です。(何があってもメーカのフォローが依頼出来ます。)
◆商品は届きました。保証書に印が押してないのですが・・?
印を押してしまいますとその時点で中古品となります。
商品が届いて動かしてみると初期不良があった。しかし、保証印が押してあると、新品との交換はもう出来ません。
何故ならお届けした時から中古品になっているからです。
このように、初期不良の際でも交換が効かなくなりますので、良識ある通販は何処でも保証書は無印でお届け致しております。

通常、お店の場合をお考え下さるとお分かり頂けると思いますが、お届けして、店が正常に動くことをお客様とともに確認しましたら、目の前で印を押して商品をお渡しするわけですが、通販はそれが出来ませんので、このような形態になっております。
量販店では保証書に印を押さずに店独自の保証書をお渡ししていますよね。

正常に動作し、初期不良無きこと確認頂けました後、当方に郵送で送って頂ければ、押印の上、ご返送申し上げます。

尚、2005年11月までは郵送に要されました80円切手を一緒にご返送申し上げましておりましたが、激安に免じ、
送付の切手代だけはお客様でご負担お願い申し上げます。

尚、初期不良交換が有効な期間は、商品到着後1週間以内となっております。
但し、換気扇やビルトイン機器のように取付家電は、もちろん取り付けた時点で結構ですが、あまりにも早く(1ヶ月以上前)に
ご購入されませんようにお願い申し上げます。
逆にお買い上げの店に限らずとも、どこかのお店の印が押してありますと、それはすでに新品ではなく新古品であり、価格も
お安く売られているわけです。(新品ではあるが保証印が押してある商品を新古品と呼びます。)
この商品は、初期不良でも新品との交換は効きません。
当店は、印付商品を販売しようと思っても、どこからそんな商品を仕入れるのかすら知りません。
保証は保証書内容通りのメーカー保証となります。
保証書に記載されている期間内の故障はお近くのメーカーサービスセンターに、無償修理をご依頼して頂くことになります。
保証期間を過ぎますと有償となりますが、この場合も、お近くのメーカーサービスセンターに修理をご依頼頂くことになります。
◆保証書が入っていない。◆保証書を無くしてしまいました。
運送の途中で、たまに、保証書が剥離してしまう場合があります。
保証書の再発行を当店から申請致しますので、届きますまでしばらくお待ちください。
但し、必ず製造番号が必要です。機器でご確認下さい。
あるいは、当店の納品書をお送りしますので、これで有効です。
無くされた場合も同様です。
メーカーとのパイプが基本の”メーカ直結”ですので、何があってもご安心下さい。
◆業務用家電の修理
業務用の場合、販売店を通しませんと修理自体が受けられない場合がございます。(TOA、UNI-PEXなど)
当店にご連絡下さい。メーカーに話を通した上で、修理品の送り先をご案内申し上げます。

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